从上世纪九十年代中期开始，讲究实惠、重视物有所值开始蔚然成风，平价时尚开始得到认可，甚至开始变得时髦。就连《时尚》等时尚界的标志性刊物都开始定期性的推出专题，告诉消费者“如何花得少穿得俏”了，而在以前，这是其他普通杂志对上班姑娘讲的内容。
2006年3月创立伊始，快乐购应运而生，就明确提出以打造新型家庭购物为己任，而随着时间推移，快乐购的新型家庭购物定位日益明晰地呈现在人们面前，那就是为消费者奉上“买得起的时尚”。
一、实惠的时尚，时尚的实惠
新的消费大潮汹涌而来，但这不意味着所有的商店都能够经营“时尚”。正如湖南大学与快乐购联合成立的“快乐商学院”的一位分析师所言：“在快乐购的会员库中，有相当多的社会高阶人士在购买，但这种现象，在某些平价商超中就不会有。”“时尚”已经成为快乐购的核心竞争力之一，原因在于快乐购从开播之初就紧紧把握中上层消费者的消费习性，并且牢牢坚持定位从不动摇。而恰逢时尚实惠主义的大潮来临之时，快乐购早已做好了准备，并充分把握了这个颠覆性的巨变了。
“快乐购卖的不是商品，而是服务；快乐购卖的不是服务，而是体验；快乐购卖的不是体验，而是价值！”从快乐购的第一本形象宣传册，到无数次接受传媒的访问，作为董事长兼总经理，陈刚一有机会就会宣讲自己的快乐购定位论。尤其在2007年湖南卫视《快乐大本营》的快乐购专场节目中，何侃、谢娜等知名主持人把这段话念成绕口令，让人捧腹。
然而，这绝不是一段简单的文字游戏，而是准确阐述了快乐购的业力。业力是佛教的根本教义之一，佛教把造作之体、造作之用、造作之因、造作之果都叫做业，而持其体、显其用、种其因、产其果的力用就是力。快乐购的发展是做业，快乐购的定位是力用。正是这种明确的定位，让快乐购从传统电视购物的包围圈中跳将出来，而“我们的主流消费群是25-45岁的女性”这种客群描述也得之具化和细化，并最终体现到快乐购的营销战略中。
2006年3月17日，快乐购开播首卖，就是二十万级的东风本田CRV城市越野车。而在持续下来的经营中，观众发现，与人们生活关系最密切的生活用品、厨房家电、3C数码、美容护肤、珠宝饰品等等，都是快乐购的常态商品，而最具公道性的性价比，则是快乐购的价格策略。
也许很多消费者都习惯了这样的购物体验：摩肩接踵的人群、令人昏昏欲睡的噪音、令人抓狂的结账长龙、刮风下雨打不到计程车的尴尬……这样的购物环境显然是无法吸引那些有时尚追求的消费者重复光临的，也许人们都追求实惠，但为了几个钱忍受这样的购物环境，还是很难。快乐购则更是一个新生儿，一个结合了湖南电视娱乐因子、优秀节目制作能力与零售业先进理念的混合体，它将商场架设在每个人的家中，让你足不出户，尽享家中的舒适、悠闲与天伦之乐的同时，完全不受打扰催促地进行购物。
上世纪八十年代的一项调查表明：顾客希望得到更多、更好、更快的帮助。快乐购知道，仅仅依靠购物环境的改变，是不足以“以时尚立足”的，因此快乐购定位于“帮助型”与“自助型”结合的新型无店铺购物企业。
为了给时尚顾客提供最好的购物体验，快乐购格外重视服务的品质，“以客为本、以人为尊”是快乐购核心的服务理念，为此快乐购花费高额费用兴建了国内一流的呼叫中心，让电话接线人员能够在最好的软硬件环境中与顾客通话，从而确保每一通电话的“美好感觉”。快乐购为了让近500名处于基层的电话接线员都对自己的工作产生幸福感，专门外请人力资源咨询公司为这些初入社会的年轻人进行职业生涯的规划，确保他(她)们工作的稳定性与能动性，现在，快乐购呼叫中心VIP坐席的的不少TM都能够与顾客非常熟络的进行沟通。快乐购还专门为每一位女性接线员提供卫生巾的